这部剧情展示了在1960年代初，中国各行各业受雷锋精神影响的故事。在苏州的“得月楼”餐馆，沈师傅和小顾等服务员热情有礼，对顾客殷勤周到。然而，徒弟杨友生却不以为然，认为伺候人很丢脸，常常冲顾客发脾气。一次批评后，杨友生答应控制自己的脾气。与此同时，另一服务员老张的工作态度居中不偏。 县商业局王科长身份隐瞒来到“得月楼”体验生活，被分到杨友生的组里。杨友生教导王科长对待顾客时要忍让，但王科长却从沈师傅身上学到更多。杨友生虽然努力控制火气，却一直无法做到微笑服务，他夸张的笑容反而吓跑顾客。杨友生的母亲则担心儿子的工作表现。